Všechny funkcionality

AI ALITEO

AI nad strukturovanými daty vaší firmy

Porady

jasně, přehledně a na jednom místě.

Úkoly

přehledně s řešitelem a upozorněním na změny

Kapacitní plánování

vytíženost a plánování kapacit jednoduše

Zobrazení Gantt

časový přehled o vašem projektu, společnosti

Customizace

přizpůsobí ALITEO vašim procesům

Reporty

ve formě grafů, přehledů a statistik

Upozornění

v aplikaci nebo e-maily a jen rozhodnete v jakém rozsahu

Aktivity

jasný a detailní přehled o aktivitách

SLA

varianty smluv, nastavení a pracovní doby

Výkazy práce

měření, vykazování a fakturace

Dokumenty / Přílohy

s oprávněními pro kompetentní

1 2 Další »

užitečné informace

Všechny funkcionality

SLA

V ALITEO může mít každý projekt nebo helpdesk vlastní SLA smlouvu nebo pracovní dobu. Konkrétní smlouva či pracovní doba se následně může automaticky aktivovat podle specifikace úkolu. Tato flexibilita umožňuje přizpůsobení každému zákazníkovi bez nutnosti dalších zásahů.

Service Level Agreement

pro helpdesk, service desk nebo reklamace

Sledujte měřitelné ukazatele kvality služeb, jako je čas odezvy (response time) od prvního komentáře a čas opravy (repair time) až po uzavření úkolu.

Definujte pravidelnou pracovní dobu a speciální výjimky, jako jsou svátky či dovolené, abyste mohli přesně sledovat reálné časy řešení.

Vytvářejte SLA pravidla na základě atributů projektových úkolů a priorit, abyste mohli efektivně reagovat na různé potřeby vašich klientů nebo interních oddělení.

Automatický reset nebo zachování běhu SLA termínů na základě změn priorit nebo stavu úkolu.