Musíme kvůli agentům přejít na ALITEO?
Ano. Agenti pracují v ALITEO: tam mají zadání, výsledky i oprávnění a tam s nimi pracuje váš tým. ALITEO je aplikace pro řízení týmů, projektů, porad, helpdesku a service desku i reklamací. Běží v prohlížeči a nic neinstalujete. Se zavedením pomůžeme: pracovní prostory nastavíme podle vašich procesů a pomůžeme i s importem dat. ALITEO si můžete vyzkoušet zdarma.
Který AI model agent používá?
Ten, který vám vyhovuje. ALITEO není vázané na jednoho poskytovatele. Pro Claude a ChatGPT máme konektory, takže agent může běžet na předplatném, které už máte. Přes otevřený standard MCP připojíte i jiné prostředí, třeba interní AI, kterou provozujete sami.
Kde jsou naše data?
ALITEO běží na infrastruktuře Microsoft Azure a vaše data včetně AI funkcí ALITEO zůstávají v Evropě. Agent ale pracuje v AI prostředí, které jste si vybrali, třeba ve vašem Claude nebo ChatGPT. Data, se kterými agent pracuje, zpracovává tento poskytovatel podle svých podmínek. My pro vás nastavíme rutiny a propojíme ALITEO s vaším AI prostředím. K jakým datům se agent dostane, určujete oprávněními v ALITEO. Pokud data nesmí opustit vaši firmu, může agent běžet na vaší interní AI.
Rozhoduje za nás AI?
Rozhodujete vy. Agent může připravit návrh, který člověk zkontroluje, třeba jako soukromý komentář. Nebo může samostatně dělat přesně vymezenou práci, například aktualizovat atributy projektů. Míru samostatnosti určujete oprávněními a nastavením rutiny.
Co agent nezvládne?
Agent je silný v opakované práci s jasnými pravidly a podklady: připraví, doplní, ověří a shrne. Nehodí se tam, kde podklady nebo pravidla chybí, ani na rozhodnutí, za která má odpovídat člověk. A jako každá AI se může splést, proto u důležité práce nastavíme kontrolu člověkem.
Co když agent udělá chybu?
Agent nesmí víc, než mu povolí oprávnění v ALITEO a rozsah MCP připojení. Každá jeho operace je v aktivitách pod jeho jménem, takže víte, co a kdy udělal. U citlivé práce nastavíme, aby výsledek vždy šel ke kontrole člověku.
Uvidí agent všechna firemní data?
Ne. Agent je uživatel jako každý jiný a vidí jen pracovní prostory a projekty, ke kterým mu dáte přístup. Agent podpory nevidí obchodní nabídky, pokud mu je nezpřístupníte.
Umí agent pracovat i s jinými systémy?
Ano, pokud to daný systém umožňuje, třeba přes API nebo MCP. Tak agent ověří platbu v účetním systému a výsledek zapíše do ALITEO. Samotné připojení k ALITEO ale agentovi přístup do jiných aplikací nedává.
Kolik to stojí?
Záleží na zvoleném tarifu ALITEO, na AI prostředí a na tom, kolik a jakých agentů nasadíte. Na ukázce projdeme vaše procesy a spočítáme, kde se agent vyplatí a kde ne.