AI nevie pracovať s chaosom.
Vie pracovať s vašimi dátami.

Väčšina AI funkcií v ALITEO funguje formou návrhu, ktorý má používateľ pod kontrolou. Návrhy priority, termínov, štítkov, atribútov alebo riešiteľov musí používateľ pred zápisom potvrdiť.

AI chat a súhrny sa spúšťajú na vyžiadanie a samy nemenia dáta v úlohe. Vyhodnotenie kritickosti prebieha automaticky, ale slúži iba ako analytická informácia. Aj pri vyťažovaní dokumentov AI najprv pripraví návrhy hodnôt a súhrn a ich zápis do úlohy následne potvrdzuje používateľ.

V súčasnej verzii nie. Vstavané AI funkcie sú dostupné všetkým interným používateľom spoločnosti, ktorá používa licenciu zahŕňajúcu AI.

Používanie AI je obmedzené predovšetkým dostupnou AI kapacitou, ktorá je súčasťou licencie. Po jej vyčerpaní môže spoločnosť dokúpiť ďalšiu kapacitu.

Možnosť administrátorsky riadiť prístup jednotlivých používateľov k AI a nastavovať ich limity sa pripravuje pre niektorú z ďalších verzií ALITEO.

AI funkcie ALITEO podporujú češtinu, slovenčinu, angličtinu a poľštinu. Pre tieto jazyky sú lokalizované aj systémové prompty a chybové hlásenia.

Áno. Každý podporovaný tarif obsahuje stanovený mesačný objem AI kapacity. Po jeho vyčerpaní možno pri podporovaných tarifoch dokúpiť ďalšiu kapacitu a pokračovať v používaní AI funkcií.

V pripravovanej verzii ALITEO sa počíta aj s možnosťou administrátorsky určiť, či môže konkrétny používateľ AI používať, a nastaviť limit AI kapacity, ktorú môže spotrebovať.

Nie. ALITEO využíva modely prostredníctvom Azure OpenAI. Podľa podmienok služby Microsoft Azure OpenAI nie sú zákaznícke prompty, odpovede ani embeddingy sprístupňované ostatným zákazníkom ani spoločnosti OpenAI a nepoužívajú sa na trénovanie alebo vylepšovanie základných modelov.

Dáta zákazníka sú využité iba na spracovanie konkrétnej AI požiadavky a vytvorenie odpovede.

Rozsah dát závisí od konkrétnej AI funkcie.

Pri práci s úlohou môže AI dostať jej aktuálny kontext, napríklad názov, popis, termíny, prioritu, stav a fázu, riešiteľa a členov, štítky, atribúty, komentáre, informácie o prílohách, checklist alebo hodnotenie. Súčasťou kontextu môžu byť aj informácie potrebné na správne spracovanie požiadavky, napríklad identifikácia používateľa, jazyk alebo relevantné časové obdobie.

Obsah samotnej prílohy sa AI odovzdáva iba vtedy, ak používateľ využije funkciu, ktorá s jej obsahom skutočne potrebuje pracovať, napríklad vyťažovanie dokumentu.

ALITEO pritom do AI kontextu zahŕňa iba informácie, na ktoré má daný používateľ oprávnenie.

Samotné AI modely sú bezstavové a prompt ani odpoveď si po spracovaní požiadavky štandardne neukladajú ako vlastnú dlhodobú pamäť.

Na úrovni infraštruktúry sa však používajú rôzne technické mechanizmy s rozdielnou dobou uchovania. Krátkodobý kontext AI chatu je v ALITEO držaný počas jednej hodiny od poslednej aktivity a relácia potrebná na vyhodnocovanie kritickosti počas siedmich dní. Text vyťažovaných dokumentov sa dlhodobo neukladá.

Technická telemetria ALITEO sa štandardne uchováva 90 dní. Citlivý obsah súvisiaci s vyťažovaním dokumentov je z logovania a telemetrie vylúčený.

Azure OpenAI môže v rámci svojich bezpečnostných mechanizmov dočasne uchovať požiadavky označené automatickými systémami ako potenciálne škodlivé na účely kontroly zneužitia služby. Podľa dokumentácie Microsoftu ide typicky o obdobie do približne 30 dní.

Pri operáciách vykonávaných prostredníctvom MCP ALITEO zároveň uchováva záznamy potrebné pre históriu a audit vykonaných operácií.

Hlavná infraštruktúra AI služby ALITEO, vrátane krátkodobého kontextu a telemetrie, beží v Microsoft Azure v regióne North Europe (Írsko).

Samotné spracovanie požiadaviek AI modelom sa môže odohrávať aj mimo tohto regiónu. Aktuálne používané Azure OpenAI modely využívajú nasadenie typu Global Standard, pri ktorom môže Microsoft požiadavku spracovať v podporovaných dátových centrách mimo Európskej únie.

Ak zákazník požaduje spracovanie AI iba v rámci Európskej únie, je možné využiť zodpovedajúce Azure OpenAI nasadenie s režimom EU Data Zone.

AI rešpektuje rovnaké pravidlá viditeľnosti a oprávnení ako samotné ALITEO.

Súkromné informácie nie sú do AI kontextu zahrnuté, ak na ne používateľ nemá oprávnenie. Interné informácie sa neposkytujú externým členom a polia, na ktoré používateľ nemá právo na čítanie, nie sú AI sprístupnené.

Externý nelicencovaný člen nemá k AI funkciám ALITEO prístup.

Akcie vykonané prostredníctvom MCP sú v aktivitách ALITEO označené svojím pôvodom a záznam obsahuje aj identifikáciu konkrétneho AI agenta.

Pri vstavaných AI funkciách, ktoré iba pripravujú návrh a konečnú zmenu následne potvrdí používateľ, sa zmena zapisuje do histórie ako akcia tohto používateľa. História v takom prípade samostatne neoznačuje, že pôvodný návrh vytvorila AI.

Áno. Externí AI agenti sú vo východiskovom stave zakázaní a organizácia musí ich použitie explicitne povoliť.

Administrátor môže nastavovať oprávnenia na úrovni celej spoločnosti a vytvárať výnimky pre konkrétne skupiny alebo používateľov. V prípade potreby možno tiež odpojiť konkrétnu aktívnu reláciu AI agenta.

Samotný agent navyše nemôže prekročiť oprávnenia používateľa, v mene ktorého je pripojený.

ALITEO API je klasické REST API popísané prostredníctvom OpenAPI. Je určené predovšetkým pre systémové integrácie a vlastné aplikácie a autentizácia prebieha pomocou prístupových kľúčov definovaných na úrovni spoločnosti. API operácie sa vykonávajú pod určeným API používateľom.

ALITEO MCP Server je rozhranie vytvorené primárne pre AI agentov. Agent sa pripája prostredníctvom OAuth a jeho možnosti vychádzajú z oprávnení konkrétneho používateľa a pravidiel nastavených administrátorom organizácie.

API a MCP sú súčasťou rovnakého licenčného rozšírenia.

Áno. ALITEO ponúka verejne dokumentované REST API.

Technická dokumentácia vo formáte OpenAPI je dostupná na api.aliteo.com/swagger/ui.

Technická dokumentácia k ALITEO MCP Serveru sa pripravuje.

Nie. Vstavané AI funkcie sú dostupné v tarifoch Basic, Premium a Enterprise. Produktový rad B1 AI funkcie neobsahuje.

Používanie externých AI agentov prostredníctvom MCP vyžaduje aj prístup k API, a je preto dostupné od tarifu Premium vyššie.

Súčasťou podporovaných tarifov je stanovený mesačný objem AI kapacity.

Po jeho vyčerpaní možno ďalšiu kapacitu dokúpiť ako samostatný doplnok. Možnosť dokúpenia dodatočnej AI kapacity je dostupná pre tarify Premium a Enterprise.