ALITEOALITEO
menu
Všetky funkcionality

jasne, prehľadne na jednom mieste.

prehľadne s riešiteľom a upozornením na zmeny

vyťaženost a plánovanie kapacít jednoducho

časový prehľad o vašom projekte, spoločnosti

prispôsobuje ALITEO vašim procesom

vo forme grafov, prehľadov a šatistík

v aplikacii alebo e-maily a len vyrozhodnete v akom rozsahu

jasný a detaily prehľad o prehliadanej evidencii

variácie zmlúv, nastavení a pracovnej doby

meranie, vykazovanie a fakturácia

s oprávneniami pre kompetentných

dokonalý prehľad o aktivitách podriadených

Všetky funkcionality

SLA

V ALITEO môže mať každý projekt alebo helpdesk vlastnú SLA zmluvu, alebo pracovnú dobu. Následne, sa konkrétna zmluva alebo pracovná doba môže automaticky aktivovať podľa špecifikácie úlohy. Táto flexibilita umožňuje prispôsobenie každému zákaznikovi, bez nutnosti dalších zásahov.

 Service Level Agreement

pre helpdesk, service desk alebo reklamácie
 Sledujte merateľné ukazovatele kvality služieb ako čas odozvy (response time) od prvého komentára a čas opravy (repair time) až po uzavretie úlohy.
Definujte pravidelný pracovný čas a špeciálne výnimky, ako sú sviatky či dovolenky, aby ste presne sledovali reálne časy riešenia.
Vytvárajte SLA pravidlá na základe atribútov projektových úloh a priorít, aby ste dokázali adresovať rôzne potreby vašich klientov či interných oddelení.
Automatický reset alebo zachovanie plynutia SLA termínov na základe zmien priorít alebo stavu úlohy.

Mohlo by vás zaujímať

Všetky funkcionality
Porady
Vytvárajte porady s kýmkoľvek a kedykoľvek. Následne ich synchronizujte s vaším kalendárom. ALITEO umožňuje definovať ich obsah, vytvárať body porady a prepájať ich s úlohami.
Úlohy
Zaznamenajte svoje požiadavky alebo požiadavky vašich zákazníkov do úloh. Je to najlepší spôsob, ako efektívne pracovať na plnení spoločných firemných cieľov.
Kapacitné plánovanie
ALITEO ponúka synchronizáciu s kalendármi a prehľad o vyťaženosti tímu. Umožňuje efektívne plánovať kapacity, definovať úzke miesta, označovať voľné udalosti a zjednocovať harmonogramy s aktuálnymi zdrojmi pre flexibilné riadenie.

Kontaktujte nás

Vaše údaje budeme spracovávať na účely jednorazového kontaktu s informáciami o našich službách. Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v Zásadách spracovania osobných údajov.

Viac času na prácu, ktorá vás baví

KARAT Software a. s.

Dvořákova 2881/77

750 02 Přerov Česká republika

 

IČ: 25352687

DIČ: CZ25352687

Zápis v OR: oddíl B, vložka 1413

Vedeno u: Krajský soud v Ostravě

Copyright 2023 KARAT Software
Všechna práva vyhrazena

Mobilná aplikácia už

KARAT Software a. s.

Dvořákova 2881/77

750 02 Přerov Česká republika

 

IČ: 25352687

DIČ: CZ25352687

Zápis v OR: oddíl B, vložka 1413

Vedeno u: Krajský soud v Ostravě

Copyright 2023 KARAT Software
Všechna práva vyhrazena